尊敬的领导:
您好,我是6.28日带家人一同到达成都,报名当地中青旅4天3晚行程,28日自由行,于29日从成都出发前往峨眉山,30日从峨眉市前往乐山。主要投诉以下内容:
首先,报团缴费后未签订旅游合同;其次旅行社从未提及旅游购物,行程中却出现2处购物点及沿途车上售卖特产;30日的乐山大佛行程为去购物点绕行2小时(原路线峨眉山市-乐山市驾车33公里,绕行至眉山市七里花影翡翠店158公里);期间不让睡觉,并对睡觉旅客大声呵斥,称令其下车跑步,看似说笑,却用嬉笑的表情说出凶狠、兼具压迫的言语;期间不断洗脑、翡翠、消费、诉苦等。到达眉山市七里花影翡翠店后强制停留90分钟,结束后对游客消费结果不满意称不让吃午饭,并威胁晚上回成都时间遥遥无期!言语中还不断强调自己在当地的能量很大,语言上软硬兼施,精神上压迫、控制,造成本人及同行游客遭受不同程度上的精神迫害。
天府之国,人杰地灵,游客也都是慕名而来,且多为中老年人想享受生活,过来放松心情的,奈何出来游玩却遭遇此种对待,在这种氛围下让人兴致全无,原本遇事总想息事宁人,当个看客,奈何这次到自己头上,深感气愤不平!此行遭遇并非个例,恳请领导及相关部门予以解决。
留言人:
您好!您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。
贾勇:
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,经与双方联系,了解核实情况,双方签订了旅游合同,执法队已对导游的违规行为立案调查。
以上情况已于2023年7月13日10时56分,联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年7月28日