【其他 投诉】我想问哈南充电信为什么欺上瞒下胡乱忽悠消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-10 10:26 已回复

尊敬的领导：

您好！

我在6月30号投诉四川电信无故停机，不给用户任何解释，只是告诉用户根据中华人民共和国反电信诈骗法第十一条规定，大数据检测停机，没有任何证据，真实他们想怎么说就怎么说，拿着鸡毛当令箭，牛逼麻了

然后7月5号四川电信南充分公司回复了：“经核实用户号码属于大数据保护关停，现已复机”我想请问一下南充分公司你和我有过联系有过沟通吗？这种欺骗性质的胡乱回复你经过大脑了吗？大家都不是三岁小孩哪有那么号欺骗

四川电信南充分公司回复请看附件图片

试问一下四川电信，你们这样拿着鸡毛当令箭胡乱停机有考虑过普通老百姓的感受吗？我们如果真的违法了有执法部门来处理，起码要有真凭实据嘛！你们一句大数据保护关停就解释了所有，何为大数据保护关停，无非就是电话打少了，要不就是没有打电话或没有使用流量，你们没有赚到钱嘛！所以被关停了嘛！但是我们有欠你费吗？吃相不要太难看

我的诉求就是请四川电信南充分公司正面回答为什么再没有和用户取得联系的前提下以欺骗性质回复用户的疑问，我不需要机械性复制粘贴性质的回答

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2023-07-10 18:10

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司南充分公司来源：问政四川 回复时间：2023-07-12 15:11

尊敬的四川电信用户：四川电信公司配合对使用行为异常的号卡进行治理。您的号卡因存在（呼叫频次异常、超时未激活、长时间未使用、频繁更换终端、实名不规范、频繁开销卡等情况之一），为避免号卡被不法份子利用进行诈骗，后续产生法律风险，我们暂时对您的号码进行保护性关停，在保护性停机30天内您仍可通过“四川电信”微信公众号或机主本人持有效证件到指定营业厅重新核实身份后办理复机手续。给您带来不便，我们深感抱歉，感谢您的配合