本人投诉塔水三联移动营业厅，在我不知情的情况下给我安装了宽带，并且快4年了我本人现在才知道我的宽带在别处，因为当时我老公也安装了一个宽带把我的号码绑定在他上面，我一直以为我的宽带用在看电视上而我老公的宽带用在监控上面，所以一直没管，就在上月我老公去取宽带才发现我单独还有一个宽带账户，当时绵阳安州区文星阁移动公司不给取，我觉得安装宽带是用户的权利，取消宽带也是用户的权利，为啥我们作为用户还得被移动公司人管理，简直不可理喻，你移动公司要上班，我平民百姓难道不上班，我用我的休息时间（去了好几次）在你们上班的时候来取宽带你们工作人员推来推去，用很多理由来搪塞我，安装宽带很快，但是取宽带真的有好难要多难，我真的无语，请近期把我的宽带给我取消，不然我就一直投诉，如果本月没解决请把我的费用给我补上，最后移动公司内部人员没一个能解决问题，不然也不会到达这个地步。
网友：
您好！感谢您的关心和支持。您关于“18227079785”投诉移动宽带问题”的诉求已收悉，现回复如下：
收到您反映问题后，移动公司与您取得联系。经与您核实，您办理的宽带尚存在营销活动未到期的情况，取消宽带需要提前终止营销活动并支付违约金，从而导致了您的宽带一直未能成功退订。此外，您由于个人工作原因，一直无法到营业厅办理退订宽带一事，也导致了您的退订宽带滞后。如您需继续办理退订宽带业务，请您携带个人身份有效证件，以及退订宽带需要收回的设备及资料至安州文星阁营业厅，现场支付违约金解除活动并办理宽带退订业务。若您需要查询业务办理情况及进度可致电13981128260为您查询和解答。
经办单位：绵阳移动公司
经办人：张俊玲
联系电话：13981128260
承办单位：绵阳安州区工业信息化和科技局
办理日期：2023年7月7日
我去移动公司几次他们都没有说涉及到流量我不能取消宽带，现在我投诉他们了就有营销活动我不能取消，我目前这个宽带安装在哪我本人都不知情，我连设备都没有，我投诉他们了才从他们店里给我的，他们移动为了完成任务就可以拿着用户的身份证乱安装宽带吗？这个宽带不是因为我老公上个月去取消他的宽带，我都不知道我有个宽带账户，他们移动公司也查过他们也知情从2020年安装到目前我没有一天享受过，请他们把我这近4年的费用赔付给我。
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