尊敬的松潘县县长：
我在2023年6月19日参加九寨沟游，于20日进店购物，进了阿坝的一个玉石店，被导游和店员的一再洗脑，强调玉石是真实的，我们来旅游就是要振兴当地的经济，本着对松潘旅游的支持，购买了3块和田玉。导购一直跟着，说支持一下业绩，完成一下件数，没有办法买了3块玉，一共38560，回来后。看到很多在九寨沟旅游买了劣质玉的受骗信息，希望政府查明问题，协助退货退款，九寨沟风景优美，希望不要因为一些无良商家，让广大游客寒心。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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