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旅游 求助】旅游被骗买来源:问政四川 网友:问政网友  2023-06-18 10:40 已回复

领导您好!
我和家人在随团去九寨旅游途中行至阿坝州松潘县被导游和销售人员诓骗,购买了高价银器和玉石。其中,6月15日被导游安排至松潘县藏寨参观,当地一村子的女导游将我们带到其家中进行参观和接待。期间女导游不停的介绍藏银的好处,并声称当地的藏银是经过多次提纯的,99.99%的纯银。且用银碗,银杯子喝水可以清肠毒,用银碗给孩子喝水孩子不会生病,银梳子梳头没有白发还能刮痧。随后女导游带我们去购买银制品,我们购买了银杯子1380元,旅游回去后喝水出现呕吐腹泻等症状,按照店内推销人员和女导游的说法,用银杯子有银离子对身体好。上网查阅相关资料和信息后发现类似上当受骗的案例还不少。银杯子是用来喝水的,是入口的东西,如果含有其他不明物质,长期使用,后果不堪设想!!且这些银制品的价格均为24·8元每克,远高出市场价格数倍。该商家承诺30无理由退货,本人现要求退货退款;其次,4月16日我们被导游带到松潘县川主寺岷江源三期信合公司内游览,期间被导游和销售人员洗脑推销后,购买了两件6800元和2980元和田墨玉本命佛。后经相关专业机构人员鉴定和了解对比,物品价值与售卖价格严重不符,存在欺骗消费者行为!!该商家也是承诺30天无理由退货,本人现在要求退货退款。以上物品均没有任何损坏,包装完整,不影响二次售卖。上述情况严重影响了阿坝州的旅游品牌和形象,让消费者产生了严重的心理阴影!相关证据已呈现在本帖所附的图片上,望有关领导协助尽快处理,谢谢。

官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2023-06-25 15:51

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,多次拨打电话该网友均未接听。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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