本人今年6月2日在四川阿坝州麻衣臧寨万豪文旅投资公司购买了3件玉石，回家后发现购买玉石价格严重高于市场价，当时商家承诺30天无条件退货，现已申请退货，并且货品已寄回到商家指定的收货地址，但是商家一直不去收货，我这边也一直联系不上商家，发信息打电话都联系不上，希望有关部门给予帮助，帮助我们老百姓解决好目前遇到的难题，不要让老百姓对四川旅游行业失望。