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旅游 求助】旅游求助购买到假银饰品及银饰品的价格高于市场来源:问政四川 网友:问政网友  2023-06-10 09:36 已回复

旅游求助:在九寨沟旅游时买到假的银饰品且价格高于市场不止一倍,现要求退货退款。

尊敬的四川省松潘县委书记:您好!很抱歉在你百忙之中打扰到你,我是广东湛江徐闻的游客,本人于2023年6月3号至6月8号去九寨沟旅游途中,2023年6月6日上午10时导游带我们去当地村子里(阿坝州川主寺镇传子沟村,购货单位:16号,售后电话1809071****)的一位女导游家里,她负责接待,然后就开始不停的说银的好处99.9%,纯银银饰加鸡蛋和葱姜蒜可以解风湿治胃病,还说身上有湿气,鸡蛋就会变黑,用银碗给小孩喝水不会生病,还说带了银腰带,不会得妇科病,不会宫寒,还有银梳子,梳头没有白发还能刮痧,女讲解员带我们去购买银饰,说是政府项目,专门在我们这里开的合作社,当时听到的是政府就相信了,我一共花了人民币12,237.00元购买了(三只银碗,一个手镯,一把银梳子),当时没有检测报告出具给我们,没有发票,只开了一张统一收据(编号为0022592),银网的价格也没有跟我们说26.8元一克,等我核对了票据以后,卖家才跟我说是26.8元,其他的是23.8元,这有欺骗客户的意思。特别说明:我支付金钱的时间为2023年6月6号上午10时36分26秒。旅游回去后就拿到正规的银饰点去对比了一下,才知道自己上当受骗了,没有检测机构出具的检测书能证明该产品是入口银具,买的银碗是26.8元一克,自称的是雪花藏银,价格高于市场,不止两倍。买的银梳子和银手镯是23.8元一克。百度了一下,结果发现上当受骗投诉还不少,网上介绍,如果夹心仿制品表层为银,内部为镉的夹心,镉会对人的神经系统造成伤害,所以恳求政府部门为我们做主,是什么原因能让他们打着政府的旗号,如此忽悠我们这些游客,希望能够退货退款,规范虚假旅游产品市场,让后面去当地旅游的朋友不要继续上当,九寨沟如此神圣的地方,不要让这些不良商家给玷污了,谢谢!
(如果处理不妥当的话,会继续投诉上去) 

官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2023-06-14 16:23

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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