去年12月6号，一位自称是抖音运营指导老师的人，向我推荐直播带货，后来她声称四川唐征时代网络科技公司有专业能力和经验，她把我介绍给唐征时代公司一个叫马*洋的老师。这个马*洋给我发了唐征公司的视频和公司内部情况，承诺加盟他们至尊版抖店，保证一个月见效，且收益每月12000元+，前后收取了我36880元，其中4000元是开店押金。收款后给了我一个电子合同，我对合同有异议，他们辩解说这只是走个程序。合作后，他们根本就没有能力做到他们宣传承诺的效果，提出疑义，他们百般狡辩推诿。浪费了我们大量时间和精力，今年四月，我们提出退款，他们露出了本性，拒不负责！万般无奈的情况下，我们拨打巴中服务热线12345，拨打了数十次，但直到今天，该热线一直说正在办理，没有任何回复，巴中市场监督管理局回个电话，说协商给我退30%款项。我没有同意，为何这样的骗子公司可以逍遥法外，明晃晃欺诈消费者，不仅得不到惩罚，连退款都要打折扣呢？目前，四川唐征网络科技有限公司正在注销公司，要跑路。而巴中服务热线，和市场监督管理局却听之任之。今天，我向问政四川做一投诉，恳请有关部门调查，还被骗者一个公道。也还巴中一个净土。
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“四川唐征时代网络科技公司欺诈消费者”等情况我局已收悉。根据职能职责，现将相关情况回复如下：
经调查核实，您为购买两个抖音店铺的推广服务，于2022年12月1日向商家打款15500元，2022年12月30日向商家打款16000元，第一次您与商家签订合同约定服务90天，目前合作已到期，第二次未签订合同。此外，开店押金由抖音平台收取，待店铺关闭后由抖音平台退款。
针对此问题，您分别于2023年4月11日、4月27日、5月6日、5月19日在12345平台上进行了投诉，工作人员一直积极协调处理，均按时按期回复。4月11日，经工作人员协调，商家同意向您退款实际缴费的50%，您要求退全款，不同意调解结果；4月27日，经工作人员多次协调，商家同意退款60%，您坚持要退全款，不同意调解结果；5月6日，您提出要商家退全款并赔偿您半年的损失，工作人员联系商家，商家拒绝调解；5月19日，因商家欲调整经营项目（其中两个股东已退股），商家同意退款20%，经工作人员协调，商家同意退款30%，您要求至少退款80%，商家拒绝。由于经多次协调双方始终无法达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”等相关规定，经巴州区12345中心同意，对此件终止调解。因经多次协调，您与商家无法达成一致意见，建议您走司法程序解决。
感谢您对市场监督管理工作的理解与支持！
巴中市巴州区市场监督管理局
2023年6月2日
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