店大欺客我宽带拆除拖了一个多月还是不给办理让我等电话通知
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网友：
您好，关于您反映的问题，我公司积极派人核实，系双方沟通不畅所致。4月26日，客户提出销户，但因手续问题未能销户。4月29日，客户又前往攀枝花仁和宝兴鑫益移动合作厅，提供短信验证码并签字确认将宽带套餐更改为“智慧爱家黄金会员版88”，继续保留使用宽带业务。5月26日我公司接到客户反映后，再次进行核查，目前我公司已于5月31日电话联系客户解释，提出请客户携带本人身份证及设备到厅办理宽带销户的处理方案，客户认可。
中国移动攀枝花分公司
2023年6月1日
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