有欺骗消费者的行为，我是2022年2月购买此房，到2023年5月银行才通知放款形式是全商贷，购房的时候我说过我要组合贷，他们说没问题，所走流程也说是组合贷，在从2022年开始一直是我联系他们问进度，他们没有主动联系过我，现在打电话不接，微信不回，联系售后才知道从去年八月已经离职，办理我的事人还骗人，说是我同意他全商贷，我现在要求退房各种理由
来话人：
您好！谢谢您的来话！您所反映的问题，区住建局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
根据您与企业签订的《商品房买卖合同》，其中对退房事宜有具体约定，鉴于您反映的问题涉及合同双方经济纠纷，若赔偿方式双方无法达成一致意见，建议您通过司法途径维护自身权益。同时，据开发企业反馈，双方已达成一致意见。
如有疑问请在工作时段（上午9:00-12:00，下午13:00-17:00）致电我局承办科室电话：028-83692672。若因工作人员外出、调查等情况无人接听，请换个时间拨打。感谢您的监督与支持。
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