【经济 求助】银行aPP使用来源：问政四川 网友：cbgc_85934  2023-05-24 16:38 已回复

今天下午号码0838 ***8817电话打来，说是中国银行人员，态度非常强硬，喊我必须每月要使用手机银行一下。我问，我这段时间没有转账业务要办，为什么非要喊我登录手机银行aPP呢？我经常使用手机银行看消息，不用转钱就没有登录。她说我不每个月使用的话，喊我去银行把手机银行app销了。  这个卡是单位发考核的卡，手机银行也是银行工作人员到单位来帮我下载安装的。我就是想请问一下，银行有这种规定吗？不每个月登录使用就要销了？ 而且这种要求不是一次两次了，我以前都是照做，但今天这个人确实太歪了，简直是命令和胁迫。我在其他银行也有卡，就从来没有人喊我必须每月登录手机银行。

官方回复

回复单位：什邡市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-05-25 11:45

已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。

官方回复

回复单位：什邡市国资金融局来源：问政四川 回复时间：2023-05-30 09:34

收到投诉后，国资金融局高度重视，及时联系中国银行什邡支行核实了解情况并妥善处理。中国银行什邡支行已于2023年5月26日电话联系客户，也针对客户所反馈的问题给客户进行了解释，客户反应的手机银行问题也给客户预约了时间上门为客户处理，客户表示满意。
如有疑问，请拨打8100280咨询，感谢您的来信，祝您家庭幸福，生活愉快！


什邡市国有资产监督管理和金融工作局

2023年5月26日