领导您好!
在随团去九寨旅游途中行至阿坝州松潘县被导游和销售人员诓骗,购买了高价银器。其中,5月14日,导游安排至松潘县藏寨参观,当地一村子的女导游带到其家中进行参观和接待。期间女导游不停的介绍藏银的好处,并声称当地的藏银是经过多次提纯的,99.99%的纯银。且用银碗喝水可以清肠毒,用银碗给孩子喝水孩子不会生病,银梳子梳头没有白发还能刮痧。随后女导游带去购买银制品,购买了银镯子和项链1446元,镯子还被他们引导刻上了名字。旅游回去后,上网查阅相关资料和信息后发现类似上当受骗的案例还不少。且这些银制品的价格均为23·8元每克,远高出市场价格数倍。其次,物品价值与售卖价格严重不符,存在欺骗消费者行为!!该商家也是承诺30天无理由退货,本人现在要求退货退款。以上物品均没有任何损坏,包装完整,不影响二次售卖。上述情况严重影响了阿坝州的旅游品牌和形象,让消费者产生了严重的心理阴影!望有关领导协助尽快处理,谢谢。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车(http://www.abzta.gov.cn/abqzzzzlytsztc/)反映。