题描述：
登录《四川医保公共服务平台》后，提示“……人员有多个基本信息，请本人携带相应证件，前往当地医保局纠正处理后重试！”，导致个人医保账号异常，无法查看个人医保信息，如余额，消费明细
诉求
1.是否可以网上办理，如可以，请帮忙网上处理；
2.如必须线下处理，请明确具体办理手续、流程，如当地医保局指的是哪个医保局
网友，您好！
留言已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实，目前正在处理中，请耐心等待。
感谢您的留言！
此复
网友，您好！您反映的问题已收悉，现将核实情况回复如下：
经核实，您在医保信息平台存在两条重复身份证号的基本信息。因基本信息重复，导致无法通过登录《四川医保公共服务平台》进行网上申请办理，需本人携带有效证件（身份证件、社会保障卡、医保电子凭证）到遂宁市市民中心医保窗口办理。我单位工作人员已通过电话将相关情况告知于您。
5月17日上午，工作人员再次回访，得知您已处理好了参保信息重复问题。
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