四川省营山县朗池镇模范街79号，4.6号下午三点到达中国电信营业厅，四个窗口就一个人上班（好几次都是这个样子），其他工作人员都聚在一个地方聊天，看见我们人多找借口去开会，一个窗口排队的人络绎不绝，前面是孕妇办理取消宽带，让孕妇跑了好几趟让一直等，孕妇长等半小时，跟我遇见的问题一样。工作人员态度消极，根本不怕投诉。一个小县城几个老鼠屎坏了一锅粥，一直踢皮球根本没把消费者放心上，找各种理由不让我们取消宽带业务。这期间天天给10000号打电话，线上态度不错，线下态度极其看不起人，线下营业厅仗着自己有权限，对消费者提出的要求完全不放在心上。4.10号上午营业厅的人来上门，一直强调取消宽带必须注销号码。（因为号码里面有很多联系人，绑定很多软件，还有各种银行卡很麻烦）我说上百度搜可以取消宽带，保存号码。营业厅工作人员直接回我一句：“因为你这个是套餐，到时候必须一起注销，你要是不相信我们的话，你去找百度给你办理呗。”态度恶劣，欺骗消费者不懂电信规则。