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其他 投诉】 丹巴县电信公司安装宽带拖拉来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-01 09:53 已回复

丹巴县电信公司安装宽带一直拖拉,说的是我们这边资源不够,每天打电话,每天都说今天在弄资源,第二天上来就这样,已经五六天了,现在党岭村是旅游高峰期,没有宽带游客的体验非常不好,而且也不会住,现在就算要忙什么五六天的时间,也应该忙完了,但是一直拖着,昨天还有个小伙子说如果不想安定性的话,也可以安宽带,显得很不耐烦,服务态度极差

官方回复

回复单位:中国电信股份有限公司丹巴分公司来源:问政四川 回复时间:2023-05-04 11:06

你好!因为党岭村我公司目前没有资源,安装宽带我公司需重新放光缆线和立电线杆,这个过程需要时间,带来的不便请谅解;目前我公司已经在进行采购光缆线和电线杆,预计五月中旬可以进行安装宽带。

官方回复

回复单位:中国电信股份有限公司丹巴分公司来源:问政四川 回复时间:2023-05-04 17:01

你好!因为党岭村我公司目前没有资源,安装宽带我公司需重新放光缆线和立电线杆,这个过程需要时间,带来的不便请谅解;目前我公司已经在进行采购光缆线和电线杆,预计五月中旬可以进行安装宽带。

官方回复

回复单位:中国电信股份有限公司丹巴分公司来源:问政四川 回复时间:2023-05-04 17:59

尊敬的用户您好,
我们非常抱歉地听到了您对于电信宽带未能按时安装的投诉。我们深知您对于网络服务的需求,我们将竭尽所能以满足您的需求。针对您提出的安装宽带拖沓的情况,我们想要就此向您进行解释和说明:因为党岭村我公司目前没有资源,安装宽带我公司需重新放光缆线和立电线杆,这个过程需要时间,带来的不便请谅解;目前我公司已经在进行采购光缆线和电线杆,预计五月中旬可以进行安装宽带。
我们十分理解您的不满和失望,同时也感谢您将这一问题反馈给我们。我们将会尽快联系相关部门,并为您安排新的安装时间,以确保尽快为您提供优质的网络服务。我们非常关注用户体验和服务,如果您还有其他问题或建议,请随时与我们取得联系。
再次感谢您对于电信服务的支持,并向您表示最诚挚的歉意!
此致,
敬礼!

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