由于安装宽带需求，本人亲属在2023年3月15日将先前长期使用的电信号码（18048***716)携号转网为移动通信，3月16日发现电话打不进，使用信号很差。在3月17日向移动客服反映通信信号过差影响使用人正常使用。机主申请取消宽带，取消合约，转回原网，客服人员让机主本人携带身份证到指定营业厅办理上述申请。期间营业厅办理宽带人员说无法取消，原因是我方发打了客服电话。在3月份，本人及亲属多次打电话到10086客服要求办理取消宽带，解除合约，携号转回电信通信。客服人员也多次记录和备注，并说明可以转网。客服人员回复，已经备注，四月使用完成，五月就可以转网。本人相信中国移动作为中国最大的通信服务商最基本的承诺，于是在4月份打电话到10086客服跟进携号转网事宜。中国移动南充片区客服竟然推翻了以往所做的回复，并且口吻一致地回复。3月15日办理的携号转网，转回电信通信需要缴纳违约金。移动客服都有通话录音，本人手机里也有通话录音。中国移动南充客服及运营商吃相太过难看，每次承诺的处理及回复只是即时的安抚客户而无后续的行为动作。中国移动南充客服及营业厅相互打圆场，客服不作为，消极懈怠，久拖客户要求的取消宽带，取消合约转回电信的诉求让这个事情逐渐成为用户接受信号差，服务差的中国移动合约。中国移动做的太过，太不专业，虚以逶迤，服务客户虚情假意。真的是让用户大失所望，对中国移动的信誉产生了严重的冲击。希望政府领导出面解决市民要求取消宽带，取消合约，转回电信的诉求。中国移动，你还值得我们市民信赖吗？