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[建言]关于加强天府机场出租车上车点管理的建议
2023-04-09 10:18:56
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天府国际机场T2航站楼到达层出租车上车点的管理不合理,具体表现为: 1、去市区和周边区县的乘客分流不明显,大家混合排队,还需要安全员(或保安)人为问你去哪,然后再指定你坐哪台车,这种做法效率很低,不利于乘客的快速疏导。 2、出租车上车停靠点设置太少,每次顶多只有4台车停靠(好像),出站效率太低。 3、引导出租车的安全员(或保安)状态慵懒,行动缓慢,服务意识弱,连出租车司机都对他们有抱怨,觉得他们太像“大爷”。 4、排队的通道设置太宽太短,不利于人流量大的时候的引导管理,也容易导致插队等情况的发生。 成都即将迎来大运会,天府机场作为各国运动员和旅客的重要通道和展示窗口,上述现象必然会影响我们城市的形象和旅游体验,建议改进完善。以下建议供参考: 1、学习借鉴上海虹桥机场和深圳宝安机场对出租车上车点的管理方式。(1)大幅增加出租车上车停靠点,建议每波至少能停10台车,或者实行双通道。(2)对于市区和周边区县分流的情况,也可以参考深圳宝安机场以前的方式:用固定入口和栅栏对乘客进行疏导,增加标识设计(比如绿色标识的去市区,黄色标识的去周边区县),而不是完全通过人为引导。强烈建议不要让去市区和周边区县的乘客混合在一起排队,除非出租车司机不挑客。(3)将排队通道加长和收窄,长度根据人流可实时调整。 2、提升安全员(或保安)的服务意识和水平,提高办事效率,具体也可以向上海虹桥机场和深圳宝安机场的人员学习。
官方回复
回复单位:四川省政府国有资产监督管理委员会
回复时间:2023-04-13 11:40:20
官方回复
回复单位:四川省机场集团有限公司
回复时间:2023-04-18 17:43:04

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