因身份证证件丢失，进入微户政内无法绑定账户登陆，一直提示该手机号已绑定微信账号，无法进行下一步操作，也无法进行线上的业务办理。请问为什么会出现微信的公众号会因手机号与微信绑定而无法使用呢？怎么样才可以解决这个问题呢？请各位领导引起重视，今天电话联系了办证中心工作人员，需要预约！我这个问题一直无法登陆，我怎么预约，是不是不能预约就不能办理呢？