【交通 投诉】公交公司乱扣费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-05 10:39 已回复

4月4号云闪付扣公交费都是扣的2元一次，一天共扣了44次，而4月5号乘坐公交扣的1元一次，为什么公交公司出问题要我们老百姓买单？？？

官方回复

回复单位：广元市利州区交通运输事务中心来源：问政四川 回复时间：2023-04-07 16:34

网友：
您好！留言收悉。经广元市利州区交通运输事务中心调查核实，现将有关情况回复如下：
经核实，“公交公司乱扣费的信访事项”经过调查，情况属实，公交公司IC卡服务器于2023年3月4日因停电发生故障，导致服务器工作异常，以致3月4日至4月4日期间使用云闪付APP乘坐公交车的用户，刷卡成功但未及时进行数据交换，致使银行无法扣款。经相关人员检测并修复服务器后，从4月4日起对前述刷卡数据进行交换，并开始对云闪付绑定的银行卡进行分次连续补扣乘车费用。在此期间，使用云闪付应享受的乘车优惠，公交公司将于5月1日前以云闪付红包的方式将优惠金额返还于市民云闪付账户。由此给各位市民带来的不便，深表歉意。
广元市利州区交通运输事务中心工作人员于2023年4月7日11时12分和赵女士电话取得联系并进行了沟通解释，赵女士表示理解。   
感谢您的留言！如对上诉回复仍有不清楚的地方，烦请致电广元市利州区交通运输事务中心详询，联系电话0839-3273210。