攀枝花电信中环天地营业厅，从本人3月4日投诉至今，没有给出任何解决方案（无论书面还是口头的都没有），只打了电话让本人缴纳不合理的违约金。不知道为何攀枝花电信能如此为虎作伥侵犯当地老百姓权益。营业厅工作人员张燕如此明显的违规侵权操作，当地电信营业厅领导还能一手遮天，这让攀枝花市如何能申办成文明城市。根据《中华人民共和国电信条例》第40（1）电信业务经营者在电信服务中,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；根据《中华人民共和国消费者保护权益法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。1. 营业厅工作人员张燕，诱导本人消费中的79元套餐没有给本人办理成功，而且电信卡不能使用，本人要求退还营业厅强加给本人使用的新光猫机顶盒设备，注销宽带账号并取消违约金，新设备属于79元套餐的，理应取消全部套餐业务（本人有张燕企业微信的沟通证据）。2. 赔偿本人：由于营业厅张燕业务操作不当（擅自取消本人移动业务）导致的流量损失等经济赔偿120元。营业厅本应正常租赁光猫设备给本人，但是却让本人购买设备。移机过程工作人员调试不成功，收回了本人原本能够使用的设备，现在需要注销宽带账号，退回本人设备费用240元（本人有收据）。