本人名下电信号码作为本人实名认证办理的手机号，归属地四川，于2023年3月28日被四川电信“保护性停机”。
四川电信对本号码进行停机操作的理由是：该号卡存在被异常使用情况。在无法提供任何证据的情况下要求我签订不参与电信诈骗等犯罪行为承诺书复机，并被工作人员以‘不签署不可复机’作为威胁被迫签署承诺书。而后工作人员并未能告知该号卡存在的具体异常原因。本人通过四川电信短信提供的方法进入微信公众号的官方处理方法（上传我本人相关证件、做人脸认证、录视频表明身份等）对该号进行了多次复机操作，然而被四川电信多次恶意拒绝审核要求再次提交。
从办理该卡到复机操作，我已经对该卡号进行了各种方式的实名认证。本人工作繁忙，并无时间与四川电信繁复进行如此操作。四川电信公司无任何证据的情况下，单方面的肆意中止消费合同，并不给出合理解释为直接违约行为。
目前我已多次尝试通过正常渠道与四川电信取得联系与沟通、提出我的诉求，但四川电信并未给出合理解释。综上，我要求四川电信告知我本人保护性停机的明确理由，并立即终止对我名下这张电话卡的“保护性停机”，并承诺后继不再发生类似情形。否则我将依法提起诉讼。
您好，你反映问题问题，经公司专业部门核实号码13340609574因使用轨迹异常，根据相关规定（四川电信严格落实工业和信息化部以工信部网安函〔2016〕452号印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》、工信部联网安函〔2021〕133号《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》的规定）于2023年3月28日进行保护性关停，关停前有下发提醒短信告之可在停机30天内可以通过线上（微厅）或线下（营业厅）申请复机，停机超30天后可通过营业厅复机。您已于2023年3月28日通过线上（微厅）成功办理复机。非常感谢，你对我公司提出的宝贵意见，我们将持续提升服务能力。
雅安电信
2023.4.3
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