【其他 求助】移动公司霸王条款的情况来源：问政四川 网友：问政网友  2023-03-26 20:27 已回复

一，我家里的宽带现在不用了，我先打了10086，问了退宽带的事宜，说是没有签约，可以退的，让去营业厅，办理很快。
二，然后去了，确认了没有签约，可以退，然后让我去电信大楼三楼去办理，带上身份证就可以，问了多久可以办完，说是很快。但是必须工作日去。
三，于是我请假去办。上楼一个工作人员就让登记，然后说等。他们一天只能办理十户，然后回家等消息，最快一个月，我说宽带已经取了，那个地方也不住了，又要多交一个月的月租吗？他说没办法。我就问他，确认下个月能办完。他说不确定，只让回家等待电话。于是我就问工作人员，那万一下个月办不了我不是多交两个月，现在宽带资费这么贵。他说没办法，整个市很多人，他们统一处理很慢这是公司规定，也没有给任何凭证证明等待时间或者办理时效。跟我同上楼的大叔说已经来了好几次了，几个月都没有办理。后来跟工作人员说，你不行就可以三个月不交话费，等自动注销啊。我问他，当时办理卡的时候，是用身份证办的，不交话费不是影响信用吗？他说没关系，让我直接丢弃卡就行。我问他，那你的意思是三个月也办不好这个吗？他也不答复我了。感觉就是强制消费。反正一下子办理不好，让我们必须交话费。说是刚给升级了套餐，现在不能降资费。所以每个月多一大笔开销。请上面关注这个事情。老百姓就算是韭菜，太强制割了会不会不太好。
然后回来又打10086投诉，也没有人联系我们。只给发了一条让去营业厅办理的短信。

官方回复

回复单位：什邡市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-03-27 08:48

已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。

官方回复

回复单位：什邡市经信局来源：问政四川 回复时间：2023-03-28 10:06

　　网友你好，针对你需要宽带注销有以下回复：
　　1、宽带销户属于关键业务，需实名制、并且带齐相关设备、证件办理业务。2、客户如已到vip接待室登记，按照登记顺序，营业厅工作人员会通知客户到厅办理。3、若客户有疑问，请联系什邡渠道投诉监管电话15883827788进行咨询。