珙县中国电信,我来回无数次要求取消宽带,收走了我的设备,宽带依然不予取消,找各种理由搪塞,忽悠消费者,请问是店大欺客还是目中无法,无视法律和消费者保护法,希望有关部门能给我们讨个说法。
尊敬的市民朋友:您好!您反映的问题已收悉,我单位高度重视,立即与电信公司对接联系,了解情况。经核实,电信公司对宽带销户办理流程有严格的规范,需要客户带上相关设备和身份证到新桥街中国电信营业厅登记,由工作人员在系统提交销户申请,待流程审批完成即可办理销户。电信公司已安排工作人员与你进行了沟通,我局会继续及时跟踪办理进度。下一步我局会继续督促电信公司严格按照相关规范执行,为此给你带来的不便敬请谅解,谢谢你的理解和支持!