官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-02-28 11:01

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

作者评价：满意评价时间：2023-03-12 06:43

对于四川政府的工作效率太满意了，在我反映了问题后，虽是星期六，但是当天政府人员就和我取得联系，并积极的帮忙处理了问题。而商家也很快的和我联系退货退款一事，在我退了货并上传快递单后，也第一时间就退了款。尤其琥珀的商家服务态度很好，完全按承诺退货退款，在这里也说声謝谢。