【3.15 投诉】4S店维修不专业出故障，骗保，问题拖而不决来源：问政四川 网友：问政网友  2023-02-23 09:26 已回复

本人2022年5月15日去内江办事（家住泸州），发生交通事故，对方全责，在内江四达吉利4S店维修，维修费高达3万多，但没享受4S店专业的维修体验和相应的服务，控诉对方以下事情：

一、维修不专业，给客户带来极差体验感。①车牌拆解后，未给我安装防盗螺丝，被交警口头教育；②后视镜安装错误，本人车是折叠后视镜，给我安装非折叠后视镜，我专门跑了一次内江去更换，4S店自身维修内控失误，未完全检查即交付给客户，自身维修素养差，耽误我时间和精力；③左前门拆解安装没有完全合缝，开关门不顺畅，维修及其不专业，粗制滥造，马虎应对了事。④变速箱异响，左前轴承故障，我自行维修。

二、欺骗客户，欺骗保险公司。维修清单跟保险公司定损清单不一致，维修结算金额与定损金额不一致，存在骗保行为，造成保险公司资产流失；车辆维修期间我还特意问了4S点工作人员，还明确答复我电瓶没有定损，而实际是电瓶定损了没给我换，取车后第二天电瓶发生故障，被迫叫救援拖车，我自行更换电瓶（我住泸州）。

三、问题拖而不解决，服务态度差。事情发生已半年，多次沟通无果，没有解决事情的态度，服务及体验感极差。

以上为本人控诉内江四达吉利4S店，有事实有依据，指在揭露起本真面目，避免更多消费者上当受骗。

请问好久能给我解决？？？

官方回复

回复单位：内江市12345政务服务便民热线来源：问政四川 回复时间：2023-02-23 10:47

此件已交办相关部门，请耐心等待办理结果。

官方回复

回复单位：内江经济技术开发区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-02-24 16:55

尊敬的网友：
您好！您于2023年2月23日在问政四川平台反映的问题已收悉，现将情况回复如下：
您已于2023年1月10日通过12315平台反映同一事项，我局已经受理，因涉及问题复杂，目前仍在调查处理中，我局会于2023年3月20日前答复您办理结果。以上情况我局工作人员已通过电话告知您本人，故不再受理此投诉件。
如您有新的意见或建议可进一步反映或咨询，请联系内江经济技术开发区市场监督管理局0832-2201798。感谢您对内江经济技术开发区市场监督管理局的关心和支持！


内江经济技术开发区市场监督管理局
2023年2月24日