尊敬的领导：
您好！我是一名成都人，在绵阳旅游的时候于2023年1月25日在绵阳苹果零售店（红宝石店）本来只是想激活我的手机，却被听成贴膜，在不清楚是付费的情况也没有任何工作人员告诉我价格的状况下被贴了398的膜，并且拿到了一个装膜的包。事后没过两周在2023年2月2日膜坏了，找男朋友帮忙去处理却被告知我买的是个包，膜只是附属品，并且未购买保修服务店不负责。之后店长又说398元是是膜的全价，但是附在包上的价格标签信息又是包括了包的。我并没有要求买包，我也不清楚我所拿到的产品的具体信息与计价规则，我认为该定价不合理，也没有给我提供证明该产品是正品的凭证与报备记录。另外在网络搜索关键词“绵阳市苹果红宝石”均能发现不同年份的网友的被骗声明。我希望能得到市场监管局严查，那个苹果店就是个假的苹果店，没有任何官方授权但是店面很大，今天我在成都打电话询问店长，并且想请绵阳的朋友现场录音，但是员工拿着电话自己进了储物间，没有录上。图片为我记录的与该店长的通话提纲，通话内容以及所付款的凭证与商标信息。另外，可以希望能查看小红书，高德地图，抖音等社交媒体对该店的评价均是类似负面情况，不止是我一个人受到这样的遭遇！望引起重视，纠正此类行为！
市民您好，您反映的问题已转涪城区市场监督管理局处理，请耐心等待回复结果。
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已收悉，现将情况回复如下：
2022年2月9日，我局城厢监管所执法人员对您所反映的绵阳苹果零售店（红宝石店）进行了现场检查，该店产品明码标价，商家提供有产品(膜）的相关资质。经查，您所反映的包为产品（膜）的包装物，没有向顾客单独进行销售。根据商家提供的现场视频，执法人员无法判定商家在销售过程中是否存在不合理销售的现象。
2022年2月10日，您的朋友到我局城厢监管所反映上述情况，执法人员立即组织商家进行现场调解，您朋友提出产品（膜）存在质量问题，但商家认为是外力所击、人为损害造成，双方就换货问题，未达成一致。我局执法人员电话告知了您现场检查及调解情况，
关于您反映该店为未经官方授权的假苹果店情况，目前我局正在积极联系“苹果”商标权利人在中国知识产权代理机构进行核实，以便我们做进一步的调查处理。下一步我局也将持续加强日常监管力度，以更高的标准、更严的举措，规范商家经营行为，切实保障民生需求和市场稳定。
在此，感谢您对市场监管工作的监督与支持如您还有疑问，可与我局城厢第二市场监督管理所进行联系（联系地址：涪城区大观园4楼，联系电话：0816-2227808）。
绵阳市涪城区市场监督管理局
2023年2月16日
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