尊敬的领导，我于1月11日在北川移动公司办理宽带销户，帮我登记后，被告知48小时内有工作人员联系我，1月14日打10086客服电话询问工作人员为什么没有联系，被告知还在流程中，帮我登记一个加急后，我于1月16日又打客服电话询问情况，又被告知帮我登记一个加急，这期间都无工作人员联系我告知流程情况后，因临近春节，我于节后1月27日去往镇上营业厅询问流程情况被告知流程还没走完。后打10080询问情况被告知会向上面反应，并登记情况。各种踢皮球，随后我在移动APP投诉，才主动打电话询问什么情况。希望领导让相关部门对这种行为进行严加整治。
网友，您好！
您于2023年1月29日在“问政四川”关于在移动公司办理宽带销户情况已收悉。县工信科技局迅速协调移动公司核实处理。1月30日，移动公司再次与您电话联系并就宽带销户及携号转网问题沟通一致，并按沟通意见在1月31日处理完毕。
感谢您对我们工作的支持和配合！
北川工信科技局
2023年1月31日
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