【医疗 投诉】江油市人民医院门诊排队系统混乱不合理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-01-19 09:44 已回复

江油市人民医院门诊排队系统混乱，导致病患排队时间过长。江油市人民医院门诊现场挂号经过分诊已经在诊室排好顺序，但网上预约的病患无论何时到达医院，只要登录并分诊之后就直接排在了队伍最前面。请问，如果是老年人不会使用网上预约怎么办？？没有智能手机怎么办？？就一直看着自己的排号不断被其他人挤占吗？？

官方回复

回复单位：江油市人民医院来源：问政四川 回复时间：2023-01-20 12:36

网友：您好！您所反映的问题我院已收悉，现回复如下：
为有效缓解患者就诊“排长队”现象，根据国家相关政策要求，我院积极推行门诊诊疗分时段预约服务；无论是预约挂号，还是现场挂号，医生均按照患者的挂号序号和诊疗时段进行接诊，患者在报到处的登记实际上为确保患者已到医院现场，避免医生多次叫号等待造成医疗资源浪费，而不是二次排序；针对老年人不会网上预约或患者无智能手机等情况，我院还开展了多种预约挂号方式：电话预约、现场预约、微信公众号预约、自助机预约和诊间预约等。
电话预约：预约电话0816-3279120，窗口缴费取号。
现场预约：门诊所有挂号缴费窗口均可预约。
微信公众号操作方法：关注江油市人民医院微信公众号，点击诊疗服务的掌上医院，进入当日挂号或预约挂号（首次使用需添加就诊人信息，建立电子健康卡），选择所需专业的医师和时段，进行预约和缴费。
自助机操作方法：阅读身份证、医保卡（新版）、电子医保卡，或输入身份证号、就诊号，进入当日挂号或预约挂号，选择所需专业的医师和时段，进行预约和缴费。
为方便患者就诊，倡导使用预约挂号，并按照预约时段提前半小时来院报到就诊。感谢关注，祝您健康！联系电话：0816-3273868。


江油市人民医院
2023年1月20日