官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-02-01 10:26

肖女士：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，我公司对该小区抄表方式为远程抄表，单数月8日即通过远传系统采集客户家中的气量数据。2015年10月至2022年12月我公司收取您户气量3957方，气表底数为4800方，燃气费共计7868.7元（已结清）。其中2015年9月至2016年9月，2017年5月、7月，2018年1月、7月、11月、12月，2019年5月、9月，2020年1月、7月，2021年1月、3月因逾期交纳燃气费用而产生违约金共计210.1元。经核实，2021年4月前我公司系统登记您户电话号码为173****0108，如您户未及时交纳气费，系统会发送“催费短信”，温馨提示及时交纳气费。2021年4月您户通过我公司“微网厅”绑定燃气卡号，在抄表日程后系统通过微信对您户推送“账单提醒”。
经与您沟通，您表示购买二手房，系统预留号码是前房主使用。工作人员告知您小区抄表日程、交费时间以及上述抄表及账单提醒情况，产生气费30天内及时结清不会产生违约金。同时在征得您的同意下，我公司将您指定的电话号码录入短信平台，今后通过短信平台通知您户气费生成情况。
以上情况已于2023年1月18日10:21与您电话联系，您表示知晓。