手机下载四川人社app，首次使用，注册时系统提示“用户已存在，请直接登录”，转入“账号登录”页面，但我不知道密码，点击“忘记密码”，输入手机号后，有两种认证方式“公安身份证信息”和“省社保卡信息”，选择“公安身份证信息”认证，系统提示“公民身份证号码存在，与姓名不匹配”，选择“省社保卡信息”认证，系统提示无人员信息。我重新选择“实人登录”，输入手机号和身份证号后，系统提示“身份证号码与系统保存号码不匹配！”。我又点击“账号异常？立即处理”，输入姓名和身份证号后，系统又提示“该账号未注册，请注册后使用！”。怎么操作都无法注册也无法登录，如何才能登录使用四川人社app呢？！