请问12345消费者投诉热线是不是为消费者维护权益的窗口，还是宜宾市的窗口？并没有实际执行人员？我在八月六号因为产品质量问题在消费者投诉热线电话中把情况说明清楚并且领取编号后，此后一个月时间内没有接到任何回访电话以及任何的反馈信息。我先后多次通过微信公众号平台咨询进展，得到的回复永远都是客服已经通知地方的办事机构，结果请等待。催办多次也是无果。这个结果无疑是令人无法接受的，所以在没有办法的情况下来到这边留言，希望可以得到解决。