本人一家三口于2022年7月17日，在阿坝州旅游途中至川主寺传子沟村参观，当地村子里一位女导游把我们带到她家里负责接待，99.9％纯银，银饰加鸡蛋和葱姜蒜可以祛风湿、治胃病，还说身上有湿气鸡蛋就会变黑，用银碗给小孩喝水孩子不会生病，还有很贵的银腰带带了不会得妇科病，不会宫寒等，银梳子梳头没有白发还能刮痧，并当场使用梳子向我们展示，对我们进行诱导消费。
随后女讲解员带我们去购买银饰，专门在我们这里开的合作社（红祥民族工艺品店），当时听到是政府的就相信了。我们购买一个银碗一个银手镯，共花费2336元。旅游回去后，就拿到正规的银饰店去对比了一下，才知道自己上当受骗了，没有发票，没有检测机构出具的检测书能证明该产品是高纯度银器。
担心长期佩戴使用这种劣等银器会引起身体损伤，并且银器在30天无理由退换期内，所以我们恳求政府部门为我们做主，希望能够退货退款，规范虚假旅游产品市场，制止旅游消费乱象，不要让这些不良商家玷污了阿坝州如此美丽的景色，谢谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，松潘县综合行政执法局“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与您达成了退货退款协议，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
松潘县综合行政执法局
2022年7月20日
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