家中老人于6月16日在乐山旅游时,被导游带至天工开物博物馆附近的润东珠宝购物。
在导游和导购的劝说下,购买了两个花件,共计24600元。
购买过程中,店家和导游导购均表示,一个月之内无理由退换货。
老人于6月27日旅游结束返回家中,我收到商品后,多方查证,价格高出市场价太多,不值这个价钱。
我在6月27日联系了售后,售后让我自行邮寄回去。
我对这种解决方式的安全性表示怀疑,商家收到货品后,是否全额退款?
请问官方,消费者的权益谁来保障?怎么保障?
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