我是市中区海天假日半岛10幢一单元16-01业主，由于我们夫妻俩均常年在省外务工，一年始得一往返，故该住房只有我儿子一人居住。 上月2日凌晨（具体时间物业客服中心有详细记录），我家里没人，却被与我及家人毫无关系的陌生人（一男一女），冒充我的家人找开锁师傅，在当班客服 未与我进一步核实信息，经我授权的情况下开锁入内。同日上午，我儿子回到海天假日半岛住房时发现，发现门锁被开，当即就告知他姐（德阳市中江县），他姐得知消息后火速驱车回乐，意在协同处理。下午，姐弟俩来到客服中心就此事找客服理论。她们说，已知晓，待后续调查清楚后跟进处理，并且还说此事完全是他们员工的错，公司已对涉事客服予以开除处理。 截止本月9日物业公司没有拿出有实质性的诚意向我作任何沟通，而是我主动与客服微信联系一次和拨打10多次该公司安防部一主管，均无功而终。其实他们的真实意图是故意拖延时间，目的就是使该事件通过时间的流逝而不了了之。 根据《四川省物业管理条例》的相关规定，交物业费是我们业主的义务，但我们承担了交费的义务，就该理所应当享受业主应有的权利，而现在作为业主，就连最基本的住房安全都保障不了，这样的物业公司还能做什么？出了事，不是积极的想跟业主沟通处理，而是开除员工，借此敷衍和愚弄业主，这是解决问题的办法吗？在公司层面除了收费还有业主的存在吗？其实，业主和物业是构建和谐小区的两大主体，只有相互依存，二者缺一不可，要使业主交费舒心，托管放心，入住安心。试问该公司就这样对待业主的吗？虽然此次事件未对我及家人造成直接的重大经济和财产损失，但给我及家人带来了极大的思想压力和精神负担，同时也在当时的业主群造成了恶劣的影响。因此我要求： 一、由公司发表声明，公开在小区业主群承认错误并致歉，同时落实具体的整改措施，以待广大业主监督。 二、补偿我女儿因此事往返（中江-乐山）一趟的驾车费用三百元。