官方回复

回复单位：广元市经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2022-06-01 17:29

网友：
您好！留言收悉。经广元市经济和信息化局调查核实，现将有关情况回复如下：
经核实，您反映的是5月30日在苍溪县陵江加油站电子加油卡无法正常使用的问题，主要原因是5月30日24时为成品油价格调整窗口日，加之加油站遇“逢10会员日”，故当天加油车辆及使用中油优途APP用户大幅增加，导致中油优途服务器瘫痪，无法正常使用。事发后，该加油站对当日不能正常使用中油优途APP的用户进行了手工登记，5月31日通过系统补送券方式对用户造成的损失进行了弥补。针对您反映加油站工作人员态度差的问题，我局已责成中石油广元销售分公司对加油站负责人提出批评教育，在公司例会上作出深刻检讨并给予一定经济处罚。
下一步，我局将督促中石油广元销售分公司汲取教训，加强人员管理，优化服务意识，规范服务行为，为广大用户提供更加高效优质的服务。
感谢您的留言！如有任何疑问，请致电广元市经济和信息化局详询，联系电话：0839-3268561。