2022年4月14日，通过朋友微信介绍，联系了四川学天乐企业管理咨询有限公司夹江分公司的销售周某，通过微信报名参加一级消防工程师培训，销售周娟推荐全程班8900元，是3个班次中最贵的，套餐和资料以及服务都是最好的，其中包含有私人助教，并且有导师24小时给我解答疑惑，销售称可以给我申请5折优惠，最终以4450元的价格成交，我当时以微信转账的方式，转给销售周某4450元，当天把收据拍照发给了我，然后销售发给我一个链接，叫我下载APP并注册，第二天15日下午销售告诉我课程已经开了，可以开始学习了，我就开始看了一会，不知道从哪里开始学，根本没有什么导师指点，更没有私人助教，销售简单告诉我在课程里面看视频，再刷题，后来我就下班了，第二天16.17周末有事就没有学习，周一18号开始正式学习，学了两天感觉教学质量太差，完全是把书本搬到视频里，知识点很多，又没有记忆方法，学得特别困难，也没有助教或者导师指点，20号的那天我跟销售提出不想学了，希望他们公司把学费退给我，经过多次沟通协商，销售都说开课了就不能退了，销售事先并没有告知我，开了课就不退费的说法，我们也没有签过合同，现在我希望对方退还培训费4450元，请政府帮忙解决这个难事