领导好：2020年5月8日，我们去九寨沟旅游，被导游带到情亲阁银器店购买了银镯子、银碗和银梳，银碗和银镯在使用中己发黄，拿到银店都清理不掉，并且价格严重超过市场价，只给开具收据，没有发票，没有合格证和相关鉴定。后来与情亲阁售后联系（18090434188）退货也同意了，说是要等到2022年1月役情过后旅游恢复后办理，但等到现在都无消息，打售后人员电话也停机出现空号，我们是贵州六盘水企业内退职工，收入低，现请求相关部门帮助联系退货退款。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我办高度重视，第一时间联系九寨沟县文化体育和旅游局、市场监管局、行政审批局查询“情亲阁”银器店相关信息，经核实“情亲阁”银器店不在我县辖区范围内,请相关属地管理部门给予回复。下一步，九寨沟县文化体育和旅游局将耐心为广大游客做好旅游咨询服务和政策法规的宣传工作。
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