官方回复

回复单位：盐亭县梦工场巨幕影城来源：问政四川 回复时间：2022-02-22 12:10

您好：
　　针对您反映影院禁止外带食品的情况，我影院在此深感抱歉，电影院本属于服务型场所，我影院也一直秉持着为顾客带来更好的观影体验的使命，因此我影院也有规定禁止携带声响较大、气味大，会影响到顾客观影体验的食品（如瓜子、榴莲、卤菜等）。关于此次投诉问题，我影院进行了认真调查，原因如下：
　　1.春节期间检票人员均为新人，培训未到位；
　　2.传达信息员工未全面正确理解影院相关规定；
　　3.与顾客沟通交流存在不到位的地方。
　　关于以上问题，我影院已进行整改，往后我影院会加强对新人的培训，组织员工学习影院相关规定，对于顾客投诉问题，我影院会虚心采纳，在不影响其他顾客观影情况下进行相应整改。欢迎您继续对我们放映工作关注和监督，我们将以优质的放映效果、热情的服务态度做好放映工作。
　　顺祝您及家人身体健康、家庭幸福！