今天下午在青龙湖湿地公园租赁自行车骑行，收费标准是半个小时10元，我在30分正点的时候将车停到收费处结账，她不认可，表示要把车还到停车处，当时我明确表示现在是30分整，车就在我旁边她看得到，她不处理，等我停完车回来处理就34了，就这浪费的4分钟话费10元。办理退还手续时我表示开始租的时候未表明把车停在收费处看着车处理不算，非要认退还票据，（当时我停在收费处的时候人非常少，不存在耽误和扰乱秩序），再然后，收费员女就很暴躁表示不是我一个人这样，是都这样，态度极其恶劣，值班人员是10月23号下午4点的值班时间！投诉点：第一：租借处没有将租借过程极其返还讲清楚，租借处失责。第二：对于前五分钟因还车手续导致的时间差异，这个成本不一样该游客承担，实在不行，电子版的小程序弄不起吗，自行车到了收费点处就应该结束计费。第三：服务人员态度不好，服务意识基本没有，这样的服务有了一次不想是第二次。希望这个事后续有结果，实在不行就投诉12315了，不合理的收费总有人处理吧