我5.20号在“浪漫地中海七星国际旅游度假区”微信公众号平台够买了两张套票，共计380元，预计暑期带孩子过去玩的，结果疫情原因景区闭园，我们也不能出重庆。后来在平台上想联系退款，结果没有找到任何退款渠道，订单里也找不到信息，只有一个积分记录，但是查我的手机号与微信号肯定能找到我的购买记录。所有网络上有关景区的电话与手机号，不是不接电话就是关机。请问，我们怎么才能联系得到景区办理退款？
您好!您的留言已收悉，经大英县文化广播电视和旅游局处理，现回复如下：
大英县文化广播电视和旅游局已联系景区及其负责人，并通过您身份证、电话信息进行核对后，于2021年10月26日下午15时05分将您的门票款通过平台进行了退款，给您造成的不便敬请您谅解！
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