我在12305投诉,清清楚楚明明白白写清楚了,拒绝我的原因竟然是发票问题,难道看不清强制消费,限制人身自由这些字了吗?要是眼角膜不用,可以捐了。 现在当官的处理方式就只是互相推诿扯皮,选择性处理问题,有多少工资干多少事了吗?何必呢? 请你们认真看待问题
网友:
您好!您反映的问题已收悉,经调查核实,现回复如下:
1.关于您反映选择性回复投诉的情况。我局高度重视,已要求所有工作人员加强学习、端正态度,区消费者权益保护股将进一步规范工作机制和流程,加强管理和审查,高度重视消费者反映的问题,切实维护消费者的合法权益。
2.关于您反映清颜堂强制消费的情况。因您无法提供相关的证据资料,区市场监督管理局城厢第二监管所执法人员经过与商家的协商调解,目前商家已退还您消费金额。
3.坚决打击违法违规的市场经营行为,营造诚实守信、公平竞争的良好市场环境一直是我们的基本准则,欢迎你们继续对我们的工作进行监督。下一步,我局仍将持续加大日常监管力度,切实维护人民群众合法权益。
绵阳市涪城区市场监督管理局
2021年11月12日