中国国际旅行社有限责任公司武侯分社，说好的23.45接机，结果一直等到十二点没人联系我。我多方打听找到他们客服，客服给催了说让我等电话，等了十分钟还是没人联系我。我又找客服，最后十二点半才找到接我的司机坐上车！他们老板光说让我理解拒绝赔偿，拒绝取消合同退钱。还说不就让我多等了会？ 大半夜的等那么久现在两点还没睡上觉明天怎么玩？
网友：
您好！关于您反映旅行社不负责的问题，经核实属于武侯区管辖范围，建议您向武侯区进行咨询反映。
来话人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成市场科进行调查处理，现有关情况答复如下：
经调查，根据游客与旅行社前期沟通显示，该游客飞机抵达双流机场时间为晚间11：45分，旅行社接机人员考虑到游客等待时间，于12时15分抵达，后因飞机提前到达导致游客等待十多分钟，故要求赔偿一千元精神损失费，我局判断在该次问题中，旅行社并无违规操作，无法支持游客的诉求。
以上情况已于2021年10月27日11时，与您联系，您已知晓。
武侯区文化体育和旅游局
2021年10月28日
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