我在2019年在大邑速影健身为我家小孩报名参加游泳培训班，缴费680元，速影承诺保学会，但在2019年学习7天后高烧住院未完成后面的学习。2020年疫情未开放。2021年7月15日左右咨询速影前台工作人员，工作人员说大邑县现目前安全大检查没有开放，当时就加了一名教练的微信，说开放后微信联系，但到8月23日都未接到该教练的通知。2021年8月23日我主动电话联系88211010告知游泳池已经开放可以来学习游泳，我当时就表示为什么未通知我们呢？工作人员说这个要问和我对接的教练，我这边当时就说要退费，工作人员说可以退费，在9月30前到店退费。9月12日我到店退费，但一名男工作人员说这边不能退费，我表示8月份咨询时告知可以来退费，现在又退不了。男工作人员告知现在游泳池还没有开放，所以不存在没有通知的情况。我现在对这名工作人员说的话非常怀疑的，在这名男工作人员接待我之前我随口就在前台问过两名女性工作人员，告知游泳池已开放一个星期了。这个回答前后矛盾，对我存在欺骗。现请求相关部门可以帮助协调解决！