您好，我21年7月23号在四川阿坝州旅游，给拉到家里，各种介绍银饰品对身体的好处，被洗脑了，在他们店里就买了个银梳子，40.3克的，花了1040元，回到家以后发现用处不大，且高于市场价好几倍，没有发票和证书，想退款，买的时候有个卡片上写30天无理由退款，我于是在今年8月21号拨打了卡片上售后的电话，她让我加微信，说可以先把东西退回，但是暂时不能退款，因为疫情的原因，财务还没上班，请问阿坝那边现在真的没上班吗？售后还说如果刻字了需要收4元每克的手续费，也就是扣160多元，请问这个收费合理吗？我把梳子于8月21号已经退回，售后也说收到了，但是还没有给我退款。