我的家人于19号在郑州东站转车，停留两个小时，并未出站，19号去往江苏常州，未到中高风险地区，24号凌晨到达眉山洪雅，并于24号白天主动到医院进行核酸检测，报告显示为阴性，返回家中，但昨天健康码突然变红，并要求集中隔离14天，他们已经离开郑州超过14天，请问还有必要在集中隔离14天吗，给工作人员解释，他们反而说之前的报告不算数，还要从今天算起再隔离14天，请问这种做法是否合理？谢谢