中国移动擅自限制公民电话使用，目前的状态是禁止呼出，致电客服给出的理由是因为三个月没使用这个号打出过电话，老年人能有多少电话打，为什么必须使用电话打出电话，这个电话号码充费又能正常充值，为什么充值就不限制而使用就被限制，还要要求去营业厅办理，中国移动这种行为侵犯了公民的合法权益，请有关部门予以调查处理，这种霸王条款请给予制止并要求中国移动恢复电话的正常使用。