官方回复

回复单位：射洪市经济开发区来源：问政四川 回复时间：2021-04-25 16:51

网友，您好！
您通过问政四川的问题已收悉，现将相关情况回复如下：
门禁卡限用的缘由，因云辰国际小区个别业主存在拖欠物业费而导致智能门禁卡失效。物业公司采取了相应措施每天为欠费的业主进行智能卡刷新录入，在确认是本小区业主身份后，及时安排专人服务，帮助业主刷卡打开大门、楼栋单元门和电梯智能梯控。工作人员同遂宁美苑物业服务有限公司沟通协调，因业主未按照约定向物业服务人支付物业费违反了《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，第一款业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业公司没有采取《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。物业公司可以根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第二款业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。工作人员再次约谈遂宁美苑物业服务有限公司，责令其对门禁卡升级使用。如业主在催告期满未按时缴纳物业费，由物业公司依法起诉，期间必须确保业主进出小区便利。
关于房子裂缝问题：根据《房屋建筑工程质量保修办法》第四条规定：房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务；云辰国际承诺凡在保修范围和保修期限内出现质量缺陷责令施工单位进行保修。《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：在正常使用下，房屋建筑工程的保修期限为：1.地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;3.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;4.电气系统、给排水管道、设备安装为2年;5.装修工程为2年。三、鉴于本地装修公司对新型材料的装修工艺不熟悉，造成装修后出现裂缝等问题，但仍安排专职人员集中处理。几个月过去了部分业主要求过高，云辰国际多次上门协商未能达成一致，有的业主不让人进屋查看，只要求赔钱；为此云辰国际公司决定对超出规定保修期限的装修工程不再进行处理。但属于保修范围和保修期内的任何问题，云辰国际公司一定会按国家规定保修。已告知来电人如符合以上标准，请及时再次到云辰国际物业公司进行登记维修，公司将派工作人员进行对接协调处理。
感谢您对问政四川工作的信任和支持！