四川公安交管公共服务平台进行学法减分时,学习登记支付宝身份证认证能通过并登记成功,学习时,支付宝认证倒计时3秒后提示"实人人像结果认证中,请稍后……",然后重复循环该过程,前后已经试验很多次了,请问怎么回事,需要怎么处理,谢谢
网友:
您好!感谢您的来信。
您通过问政四川平台反映的问题,现回复如下:
经核实,您在学法减分时人脸识别不通过,系因您手机使用的系统未及时更新,导致无法与人脸识别系统兼容。更新系统后,已能正常使用。
省公安厅交警总队工作人员已与您取得联系,告知了您相关情况。
请您继续关注、监督和支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议。