2020年3月去昭化区办理抵押贷款，召化区农村信用社清水路支行受理，办理抵押贷款40万，开户后转入40万，被第三方中介却扣款2.8万实际到账37.2万，并且我现在都没有收到合同现银行贷款逾期，经常打电话骚扰我父亲，导致家庭关系不和睦。想把房子卖了，还银行抵押贷款，银行工作人员却说没有这么回事，但实际上是通过中介收取过好处费。
网友：
您好，您所反映的问题经广元农商银行股份有限公司核实，现答复如下：
一、2020年3月，昭化区支行清水分理处共发放贷款3笔，其中小额扶贫信用贷款2笔、金额合计4.9万元，综合消费贷款1笔、金额10万元，无40万元贷款发放记录。
二、通过对昭化区元坝镇清梅路（原清水路）附近涉及广元农商银行服务网点2020年3月期间的发放贷款记录进行核查，目前有余额10笔，无40万元的发放贷款记录。
三、通过对全行2020年度3月份发放的全部40万元贷款进行了核查，共51笔，目前全部为正常状态，无逾期贷款。
综上调查情况，您反映自己在昭化区农村信用社清水路支行办理抵押贷款40万的问题不属实，内部员工收取好处费的线索查无实据。
感谢您的留言咨询，目前广元农商银行已建立多级举报渠道，建议您可通过以下渠道积极正面的反映问题，以便举报反映的问题能够得到及时处理、监督制度能够落到实处。
受理投诉地址：广元市利州区利州东路二段383号10楼（纪检监察室）；
电话：0839-3315750
电子邮箱：GYnsyhts@163.com
广元农商银行股份有限公司
2021年1月22日
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