您好！

本人于2020年11月8日9点51分，在广元市拨打12345热线，投诉剑阁县快递取件时收取件费的问题。

接线员说会在15个工作日回复我。虽然觉得时间特别漫长，无奈之下我还是接受这么长的处理时间。可是现在是2020年11月24日18点了。居然没有一个相关处理的电话给我。这样的政府形象怎么为人民服务，为企业服务。难道你们只是为有钱人服务吗？

这次问政目的我想了解下，广元市政府，你们天天在电视上播放的新闻是真的吗？为什么你们办事效率不到上海的十五分之一呢？

本人一直在上海工作。也曾在上海打过12345热线咨询些问题。上海的相关人员快的话当天下午就会联系处理。晚的话也是第二天就有人联系处理。

西部大开发这么久了，有时也从电视里看到政府人员经常到外省市学习考察的新闻。我就不知道，你们这些领导是去学习了些什么？为什么一个简单的快递乱收费问题都不愿意去处理？难道你们很忙吗？我想也不是，只是你们懒散习惯了。敷衍习惯了。

本来投诉的目的是反应问题，规范经商环境。但是，感觉你们跟20年前的办事态度和效率没什么区别，作为广元人，我感到失望。